في Skin Glam، نولي أهمية كبيرة لرضاكم ونسعى دائمًا لتقديم أفضل المنتجات والخدمات. إذا واجهت أي مشكلة مع طلبك، المنتج، أو تجربتك على موقعنا، نرجو منك التواصل معنا فورًا.

كيفية تقديم شكوى:

  • يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Glam.line8@gmail.com  مع رقم الطلب ووصف مفصل للمشكلة.

  • يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر نموذج الاتصال على الموقع أو رقم خدمة العملاء

عملية الحل:

  • نسعى للرد على جميع الشكاوى في غضون 48 ساعة من استلامها.

  • بعد مراجعة الشكوى، سنقدم الإرشادات اللازمة، واستبدال المنتج، أو استرداد الأموال، أو أي إجراء تصحيحي ضروري لحل المشكلة.

  • هدفنا هو ضمان رضا جميع العملاء تمامًا عن منتجاتنا وخدماتنا.

ملاحظات هامة:

  • يجب تقديم الشكاوى خلال 7 أيام من استلام المنتج.

  • المشكلات الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو التلف بعد التسليم قد لا تكون مؤهلة للاستبدال أو الاسترداد.

  • نشجع على التواصل المفتوح لحل أي مشكلة بسرعة وضمان تجربة إيجابية.